Politique de confidentialité
L’objectif de la mise en place de ces politiques au sein d’Ergo Stratégies est d’encadrer les pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels. Nos pratiques sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec ainsi qu’aux autres dispositions législatives et règlements applicables.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
L’ensemble des informations personnelles vous concernant sera transmis uniquement à l’ergothérapeute d’Ergo Stratégies qui vous prend en charge. Tous les membres de l’équipe s’engagent à respecter cette politique et sont tenus au secret professionnel. Vos renseignements personnels ne seront divulgués à quiconque à moins d’une autorisation écrite de votre part en y incluant la personne en question (nom et prénom) et le motif du partage ou en cas de circonstances précises prévues par la loi.
Communication, protection des renseignements personnels et risques associés à l’utilisation d’un moyen de communication électronique
L’équipe d’Ergo Stratégies utilisera des moyens convenables dans le but d’assurer la sécurité et la confidentialité des informations transmises par l’intermédiaire de moyens de communication électronique. Malgré les précautions mises en place, des risques demeurent présents en ce qui concerne l’utilisation de communications électroniques.
Ces risques sont :
Les communications électroniques peuvent être réacheminées, interceptées, diffusées, mises en mémoire ou même modifiées par un tiers sans que l’ergothérapeute d’Ergo Stratégies ou le client soit au courant ou donne son autorisation.
Les communications électroniques peuvent introduire un logiciel malveillant dans un système informatique risquant ainsi d’endommager ou de perturber le fonctionnement de l’ordinateur, le réseau informatique ou les systèmes de sécurité.
Conservation, protection et disposition des renseignements personnels
Tous les renseignements personnels collectés et conservés par l’équipe d’Ergo Stratégies sont protégés par des mesures de sécurité incluant les dernières innovations technologiques dans le but de préserver leur protection ainsi que leur confidentialité. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux méthodes suivantes :
Ordinateurs portables munis d’un code d’accès à l’ouverture et de pare-feu ;
Logiciel informatique sécurisé pour la tenue de dossier (celui-ci nécessite une connexion à l’aide d’identifiants et de mots de passe uniques).
Les membres de l'équipe d’Ergo Stratégies évaluent leur équipement ainsi que les procédures de sécurité régulièrement et ils apportent des modifications lorsque nécessaire. De plus, tous les tiers qui collaborent avec la clinique Ergo Stratégies demeurent responsables de préserver, conformément aux lois et aux règlements en vigueur, les renseignements personnels partagés.
Les membres de l’Ordre des ergothérapeutes du Québec doivent conserver les dossiers des clients pendant une durée de 5 ans à compter de la date du dernier service rendu en se conformant au règlement c-26, r. 121.1. et, suite à cette période, les dossiers seront détruits de façon permanente.
Droit à la portabilité des informations informatiques et traitement de la demande
Conformément à la loi 25, vous pouvez avoir accès aux renseignements électroniques qu’Ergo Stratégies conserve à votre dossier en faisant la demande à votre ergothérapeute. Avant de vous fournir les informations au dossier, il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité.
Conditions d'utilisation du site web Ergo Stratégies
Ergo Stratégies est propriétaire de l’ensemble du contenu de ce site. Il est interdit de copier, redistribuer, reproduire ou publier, sous quelque forme que ce soit, tout renseignement présenté dans ce site. À noter que les informations figurant sur ce site sont à titre informatif. Il n’y a aucune représentation ou garantie quant à l’intégralité de ces informations. L’information peut contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques ou certaines omissions. Ergo Stratégies n’est responsable en aucun cas des dommages à l’équipement de l’utilisateur qui pourrait résulter de l’utilisation de ce site.
Consentement dans le cadre d'une consultation en téléréadaptation (en visioconférence) avec un membre de l'équipe d’Ergo Stratégies
Des consultations en téléréadaptation (à distance) sont offertes par les ergothérapeutes de la clinique. En utilisant le service de téléréadaptation, vous consentez à :
L’ouverture d’un dossier client dans la clinique où seront déposées les informations transmises lors des consultations ou échangées lors de communications électroniques. L’ensemble des informations enregistrées au dossier client sont tenues confidentielles.
Au transfert, si besoin et applicable, de communications électroniques à des tiers concernés par la prestation et l’administration des soins. En revanche, ces communications ne peuvent être acheminées sans avoir préalablement obtenu votre consentement écrit, exception des cas autorisés ou exigés par la loi.
Informer l’ergothérapeute assigné à votre dossier de la province où vous êtes situé afin que l’ergothérapeute puisse garantir la possession d’une licence de pratique sur ce territoire.
Informer l’ergothérapeute assigné à votre dossier de tout changement concernant votre courriel, votre numéro de cellulaire ou tout renseignement nécessaire pour l’utilisation de ce service.
Effectuer la rencontre dans un local privé afin de garder les images et les échanges confidentiels.
Utiliser une bonne connexion Internet afin d’assurer la qualité des échanges.
Éviter autant que possible d’utiliser un ordinateur appartenant à son employeur ou à un tiers.
À noter que malgré les précautions mises en place par Ergo Stratégies pour maintenir une connexion fiable et sécurisée, cette technologie possède ses limitations et ses risques. De ce fait, votre ergothérapeute n’est pas responsable de la perte d’informations causée par des pannes techniques liées au logiciel ou au fournisseur de services Internet.
Nous contacter
Conformément avec la Loi sur le protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Ergo Stratégies a nommé Katherine Riva à titre de responsable. Katherine veillera à ce que la gestion de vos renseignements personnels soit conforme et respectée de tous au sein de la clinique.
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Katherine Riva
Courriel : info@ergo-strategies.ca
Téléphone : 514-492-0099 poste 101
Heure d’ouverture
Lundi au vendredi
De 8 h à 20h
Dernières mises à jour : 25 mars 2025